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Preguntas frecuentes
¿Cuales son las formas de pago?
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Cuentas
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¿Por que transportadora envian?
Envio Nacionales via: Coordinadora, Interrapidisimo y Envia
El tiempo de envio para pedidos es de 2 a 4 días hábiles, ciudades principales y para ciudades lejanas y pueblos el tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Después de confirmar el despacho de tu pedido una guía de rastreo será enviada a WhatsApp.
Tener en cuenta:
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
- Pueden presentarse retrasos la entrega por motivos de clima, derrumbes, trafico y otras novedades que reporte la empresa transportadora.
- El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar.
- Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje via WhatsApp de tu guia de envio para que puedas rastrear tu pedido.
Si tienes dudas puedes consultar nuestras preguntas frecuentes o contactarnos a traves de Whatsapp 3203358409
¿Cuales son las politicas de Cambio?
Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer por medio de nuestro WhatsApp 3203358409 presentando el número de tu pedido, en un plazo de 14 días luego de la fecha que fue efectuada la compra.
Debes tener en cuenta:
- Solo se hace devolucion de dinero en el caso que tu pruducto haya llegado defectuoso (despegado, manchado) o que te llegue un articulo que no pediste.
- Solo reemplazamos los artículos si están en mal estado o la talla que se ordenó no es la correcta. En este caso costearemos los costos de envio
- El comprador será responsable de asumir los costos de envió si desea hacer un cambio de talla o modelo y su articulo llego en perfectas condiciones y talla fue la correcta ordenada en la pagina.
- Los productos devueltos no deben ser lavados o dañados.
¿Tienen garantia?
Sabemos lo importante que es para ti, por eso contamos con garantia en todos nuestros productos, Nuestros tiempos de garantia comienzan desde la fecha que recibes el pedido.
- Calzado: de 60 dias calendario
- Ropa: 30 dias calendario
La garantia unicamente sera efectiva para cubrir defectos de fabrica, la garantia no cubre deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionado por mal uso del producto.
Ejemplos de aplicacion de garantia.
- Rasgamiento de capellada en el lapso de 60 dias (aplica)
- Cordones en mal estado (aplica)
- Despegues de suela (aplica)
- Despegue de apliques (aplica)
- Mal uso de los tenis (No aplica)